AiConf

Конференция завершена.

Ждем вас

на AiConf

в следующий раз!

Как мы делаем прагматичный поиск и Q&A без LLM

Обработка естественного языка

ML

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Без LLM, но с LLM :) Приходите узнать, как билайн улучшил self-service-процесс решения IТ-проблем с помощью Extractive QA: теперь в ответ на поисковый запрос сотрудники получают не только список релевантных шаблонов IТ-обращений, но и конкретные решения из базы знаний.

Целевая аудитория

DS и ML-инженеры, которые занимаются задачами NLP.

Тезисы

В докладе расскажу:
* про удобную поисковую строку, которую мы сделали для сервиса HelpDesk в билайн;
* про сильный baseline поиска на BM25, в каких случаях он работает хорошо, а где без применения нейронки не обойтись;
* как мы завели Q&A на бертах в продакшне поверх базы знаний билайн;
* как с помощью LLM размечали датасет для файнтюна модели под домен HelpDesk.

DS в команде RND билайн. Занимается задачами NLP. Закончил Академию больших данных MADE.

Видео